于佳音刚要解释,店里不光有告知贴,进来的时候,服务员也明确说了注意事项。
因为是新店开业第一天,所以服务员对着每位顾客都要说上至少两遍。
沈桃按住她,微笑着说:“通知扫盲班,这里有几个漏网之鱼,这么大孩子居然没上学,不像话,你们住哪,我这边需要通知居委会,点对点的帮扶,还有这位先生,你在哪上班?你们单位对识字没要求吗?不应该啊,我们这儿的服务员都要求初中毕业。”
魏霖走过来,瞄着他衣服胸前的字,“钢铁二厂的。”
他一说这几个字,那男人立马变脸,用手捂着胸前的衣服标识。
沈桃笑着说:“那这孩子应该是二厂一小的吧?那个学校不错啊,这孩子怎么会不认字呢?”
老太太慌了,连忙给儿子使眼色,让他赶紧走。
男人站起来要溜,魏霖脚步一转,拦住他,“你们厂子没有提倡节约粮食,杜绝浪费这样的好习惯吗?还是你需要我去你们厂宣传一下,放心,我会把我今天浪费的粮食,原封不动的送过去,给你们厂的工人做个展示,还有你,小朋友,你们老师没教你背古诗,粒粒皆辛苦吗?你一个小学生,怎么能浪费粮食呢,我要告诉你们老师!”
“哇!”小胖子吓得哇哇大哭,边哭边赖,“我不要写检查,奶奶,我真的吃不下了。”
围观的人,噗嗤笑了,也真够逗的。
沈桃事后总结。
但凡是工作单位的,都要脸,尤其是国营单位,丢不起那个人,只要抓住他们的弱点,就能让他们收敛。
当然,这是在没有网络的前提下,也没那么多断章取义,传播速度也不快,一切还比较好掌控。
于佳音对此有些惭愧,“没想到,人外有人,天外有天,在您面前,我都不好意思说自己干了多少年大堂经理了。”
“不对,我就是一个门外汉,瞎指挥,以后餐厅还得靠你挑大梁,但是呢,咱虽然是服务员,也不要无底线对客人卑躬屈膝,真遇上不讲理的,该撵人就撵人,撵不走的,就打电话找公安,他们是为人民服务,人民无小事,我不需要你们以被侮辱为代价平息矛盾,你们也是人,也有尊严。”
一众服务员都被她的话惊住,于佳音感触最深,“我出来打工这么多年,您还是第一个跟我说这种话的老板。”她眼里有泪光,“以前不管客人是对是错,最后被骂的都是我们。”
魏霖说道:“以前的售货员是正式工,有单位有保障,现在就是打工的,时代在变,这也是没办法的事。”说实话,沈桃的应对,挺出乎他的意料,她不是农村出来的吗?也没听说打过工,怎么会有这样的见解。
沈桃拍了拍手,示意他们看过来,“你们培训之前,我说的话,做出的承诺,全都做数,只要是本店的员工,无论是厨师还是打杂的,只要是店里的正式工,签了合同的,每个月除了基本工资外,都有额外的奖金,除了大堂经理,厨师长之外,其他人一视同仁,奖金按照总营收的百分之三给你们平分,我希望你们每个人不光要努力,还要团结,众人拾柴火焰高,今天这承诺我当着所有人面立下,咱国人讲究一言九鼎,绝不食言!”
此话一出,店里鸦雀无声,所有人都目瞪口呆。
还是头一次听说老板要把挣的钱分出一部分给员工,这跟计件工资不一样,是按总营收分,也就是说,他们和这家店是一体的。
于佳音压下激动,“沈老板,您不需要这样的。”只要给工资,只要月底给与适当奖励,就很好了,没必要做出这样的承诺。
沈桃也不看魏霖,严肃说道:“我还要设立员工奖励机制,做好事的要奖,受委屈的,被客人羞辱的,要奖,给钱给物都可以,这个你看着制定详细的章程,然后报给我看一遍,魏经理最后审批。”
“另外,女员工身体不适,每个月可以请两天假,不扣工资,不扣全勤,婚假,丧假,都要通过,不能以不近人情的理由拒绝,奖是奖,罚是罚,卫生不达标,服务不到位,也不能含混过去,就是要赏罚分明。”她又小声对于佳音说,“你跟厨师长的奖金另算,如果干的好,我跟魏霖单独给你们分干股。”
于佳音这下子真的绷不住了,“老,老板,您这是……这是……”她不知道要怎么说了。
沈桃拍了拍她的肩,“我身体不方便,有小宝宝了嘛,不方便经常过来,魏总也有其他生意,既然聘请你当这个大堂经理,就是要把这家店全权托付给你,财务那边,你们互相监督,我跟魏经理月底检查。”
她就是要当甩手掌柜,而不是成天在这里盯着守着,她没空,魏霖也没空。
如果要实现这个美好的愿景,一是要懂得放手,二是要有得力干将,还要是信得过的。
回家的路上,她跟魏霖说,这就像养死士。
想要忠心的死士,最重要的一点是养,你得施恩,啥都没有,就让人家为你卖命吗?
怎么可能!
魏霖消化了好一会,才明白过来,“您是不是学过心理学?”
“当然没有,好听点,这叫御下,直白点,就是得先对她好,当然了,这个度还是要各人琢磨着去把握,我有我的尺度,你要怎么做,自己看着办吧,反正我肯定是不想开个店,把自己累死,咱还要腾出手,去干别的事呢!”
她这么一说,魏霖就完全接受了,“嫂子,您要是买房,一定得知会我一声,我得跟着您一块投资。”
“那咱们把丑话说在前头,要是亏了,你别来找我。”
“那肯定的,对了,常松所在的那个安保公司,老大跟您说过吧。”
“说过啊,怎么了?”
魏霖揉了揉鼻子,“公司经营有点问题,唉,我不绕弯了,有点经营不下去了。”
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