于龙星感觉自己正站在悬崖边缘,脚下是万丈深渊。
徐为正传达的“雷霆计划”升级版——所谓的“零元购”——像一阵狂风,几乎要把他吹落。他手指冰凉,在键盘上敲击“零元购”初步方案时,仿佛不是在输入文字,而是在签署一份自我毁灭的契约。
公司的战争机器一旦被这种疯狂的理念驱动,便以惊人的效率开始运转。于龙星团队连夜赶出的方案,在第二天一早的集团高管会议上,由宋总亲自命名为“疯狂星期六”——一个听起来充满诱惑和狂欢气息的名字,掩盖了其内核的残酷与危险。
消息被严格控制在核心层,但准备工作已在高压下全面铺开。于龙星成了最忙碌也最痛苦的人。他既要执行命令,协调产品、技术、运营、市场、财务、法务等所有部门,又要眼睁睁看着自己预见的每一个风险被迅速忽略或强行压下。
技术部这边,后台系统开始进行极端压力测试,以应对预期中的滔天流量。服务器资源被大量预留。
而市场部这边,“疯狂星期六”的预热广告开始以爆炸式的密度投放于所有主流渠道,社交媒体上KoL们开始收到神秘的巨额报价,要求他们在周五晚上统一发布“明日有大事发生”的悬念消息。
口号简单粗暴:“美团外卖疯狂星期六,真的免费吃!”
会议室的中央空调嗡嗡作响,却驱不散空气中的凝重。
于龙星攥着手中的合作方案,指节泛白——这是今天第三场谈判,对面坐着肯打基华国区供应链负责人张总,以及三位穿着笔挺西装的部门总监,每个人脸上都带着“看外行闹事”的淡漠。
“于总,我再确认一次,”张总指尖敲了敲桌面,声音里带着毫不掩饰的质疑,“你们每团提出的‘零元购’,是让我们把价值29元的香辣鸡腿堡、18元的葡式蛋挞,全免费送给用户?”
于龙星深吸一口气,尽量让自己的语气平稳:“张总,是用户通过平台领取免单券后免费兑换,但每团会按原价——不,是在原价基础上上浮5%,跟肯打基结算。也就是说,您这边不仅不会亏,每笔订单还能多赚1.45元。”
话刚落,肯打基市场部总监李姐就笑出了声,声音尖锐得像碎玻璃:“于总,您是刚做餐饮运营吗?价格体系是品牌的命!
今天我们把汉堡免费送,明天用户就会觉得‘这东西本来就不值29’,后天我们恢复原价,谁还会买?您这不是帮我们赚钱,是帮我们砸招牌!”
旁边的运营总监也跟着附和:“而且你们所谓的‘流量倾斜’,到底倾斜多少?是首页挂一天,还是给个二级入口?现在平台都爱画大饼,我们总不能拿品牌信誉赌你们的‘口头承诺’吧?”
于龙星早有准备,推过去一份打印好的流量方案:“李姐,王总监,您看——活动期间,肯打基的专属入口会放在每团App首页最顶端,打开App就能看见;
另外,我们会给全国1.2亿活跃用户推送定向消息,还会联合快抖、小黑书的500位美食博主做测评,所有视频里都会强调‘肯打基零元购’。这些资源,平时单买至少要800万,这次全免费给你们用。”
张总拿起方案翻了两页,随手扔在桌上,眼神冷了下来:“于总,别绕圈子了。你们这么大费周章,无非是想靠‘零元购’拉新促活,把我们当垫脚石。
我们肯打基在国内开了5000多家店,不缺这几个流量。要是真按你说的做,总部那边第一个不同意——我们全球统一的价格体系,不能毁在你们的‘风口’里。”
“张总,这不是垫脚石,是共赢!”于龙星往前探了探身,语气急切了些,
“现在外卖市场竞争多激烈?麦当当上个月刚搞了‘满30减15’,用户流失了多少您比我清楚。这次‘零元购’是未来三个月最大的流量窗口,您不做,麦当当肯定会做;到时候用户全跑到麦当当那边,肯打基在每团的订单量至少跌30%,后续再想追,难!”
“你这是威胁?”张总拍了下桌子,杯子里的咖啡溅出几滴,“于总,我们肯打基还没沦落到要靠‘免费送’抢用户的地步。今天就到这吧,方案我们不会签,以后也别再提‘零元购’的事。”
看着肯打基团队摔门而去的背影,于龙星揉了揉太阳穴——这已经是第二个明确拒绝的品牌了。早上跟星八克谈的时候,情况更糟。
星八克华国区副总裁周明一进会议室,就抱着胳膊靠在椅背上,连方案都没看一眼:“于总,我听说你昨天跟哈根斯谈,被他们cmo怼得说不出话?现在又来跟我们谈‘零元购’?”
于龙星压下心头的不适,递过方案:“周总,星八克的情况不一样。你们的拿铁、卡布奇诺客单价高,用户对‘免费’的敏感度更高,活动效果肯定比其他品牌好。而且我们结算价上浮8%,您这边利润只会多不会少。”
周明嗤笑一声,把方案推回去,手指点了点自己的领带——那是星八克专属的绿色:“于总,你知道星八克卖的是什么吗?是生活方式,不是几块钱的咖啡!我们的用户愿意花38块买一杯拿铁,是因为他们觉得‘值这个价’。
要是突然免费送,你让那些天天来买咖啡的老顾客怎么想?他们会觉得自己之前是‘冤大头’,以后再也不会来了。”
“可现在年轻人都爱薅羊毛,”于龙星试图解释,“这次活动能帮星八克吸引一批新用户,这些用户体验过后,说不定就会成为长期客户……”
“别跟我提‘薅羊毛’的用户!”周明猛地打断他,声音陡然拔高,“那些为了免费来的人,根本不是我们的目标客群!他们领完免单券就走,不会复购,还会拉低我们的品牌调性。
于总,我劝你还是别做这种吃力不讨好的事了,免得最后砸了你们每团的招牌,还连累我们。”
旁边的星八克运营经理也跟着补刀:“而且你们的‘战时协议’里写着‘活动期间不得与其他平台合作’,这也太霸道了吧?我们跟京西外卖、饿了吧外卖都有合作,总不能为了你们的‘零元购’,把其他渠道都断了?”
于龙星张了张嘴,还想再争取,周明已经站起身,整理了一下西装:“于总,没必要再谈了。星八克不会参与这种破坏行业规则的活动,你还是找其他品牌吧。”
最狼狈的是跟某知名茶饮品牌谈的时候。当时于龙星刚说完“零元购”的方案,对方的Vp陈总直接拿起桌上的玻璃杯,“哐当”一声摔在地上,碎片和水溅了一地。
“于龙星!你是不是疯了?”陈总指着他的鼻子,气得浑身发抖,“我们的杨枝甘露、多肉葡萄,单杯成本就12块,你让我们免费送?还说什么‘平台按原价结算’,你们每团哪来这么多钱?是不是想先把我们骗进来,后续再找借口扣钱?”
于龙星吓了一跳,连忙让助理清理碎片,语气放软:“陈总,您别激动。每团这次是真的下了血本,集团拨了20亿专项基金,就是为了做‘零元购’。结算的事我们可以写进合同,活动结束后3个工作日内就打款,绝不拖欠。”
“写进合同也没用!”陈总喘着粗气,指着门外,“我们品牌做了8年,从一个小门店做到现在全国2000多家店,靠的就是‘性价比’和‘稳定价’。
你现在让我们搞‘零元购’,用户以后看到22块一杯的杨枝甘露,只会觉得‘我之前怎么傻到花22块买’,到时候我们的复购率跌了,谁负责?你负责吗?”
于龙星咬了咬牙,把徐为正传达的“潜台词”说了出来:“陈总,我知道您担心品牌,但这次‘零元购’是宋总亲自牵头的,是未来三个月唯一的风口。您要是不做,隔壁的喜奶、奶雪肯定会做——他们昨天已经跟我们接触了,就等您这边答复。
要是他们先上了活动,您这边的订单量至少跌40%,到时候在每团的排名会直接掉出前10,后续想再拿到好的资源位,难!”
“你少拿‘宋总’和‘排名’压我!”陈总冷笑一声,“我们就算不跟每团合作,也能活下来。倒是你们,要是把所有品牌都得罪了,看你们的‘零元购’还怎么搞!”说完,他甩门而去,留下满室狼藉和于龙星僵硬的背影。
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