两个月后,东湖街道试点现场观摩会。
市里、区里、各街道的干部来了上百人,把街道会议室挤得满满当当。
老杨站在前面,有点紧张,但更多的是兴奋。
“各位领导,同志们,东湖街道‘党建引领基层治理现代化’试点运行两个月,今天向大家汇报成果。”
大屏幕亮起,第一组数据。
“试点前,街道每月平均处理群众事件156件,平均办结时间7.2天。试点后,两个月共处理事件412件,平均办结时间2.1天。”
台下响起一阵低语。
“这么快?”
“怎么做到的?”
老杨切换页面,第二组数据。
“群众满意度,试点前季度测评78.5%,试点后本月测评94.3%。”
“这是怎么提上来的?”
“别急,听我说。”老杨笑了,切换PPT。
屏幕上出现智慧治理平台界面。
“第一招,数字赋能。我们开发了网格员APP和群众小程序,发现问题一键上报,系统自动派单,全程留痕。”
他示意王姐上来。
王姐拿着手机,有点腼腆。
“我给大家演示一下。”
她点开APP,首页显示她本月上报事件24件,已解决23件,1件处理中。
“昨天早上,我发现3号楼污水管渗漏,拍照片上传。”
她点开那个事件记录。
照片、定位、问题描述清清楚楚。
“提交后,系统自动派单给市政管网所。三分钟后,经办人回复:‘收到,上午十点现场查看。’”
“十点零五分,维修人员到了。检查发现是管道老化,当场维修。十一点半,修好。我现场核查,拍照确认,点击‘解决’。”
“从发现到解决,三个半小时。”
台下有人看表,有人记笔记。
“以前这种问题,要打多少电话?”老杨问。
“至少三四个。”王姐说,“先报社区,社区报街道,街道找市政,市政安排人。一圈下来,没两天解决不了。”
“现在呢?”
“现在手机一点,坐等结果。”
台下响起掌声。
“第二招,街道吹哨。”老杨切到下一页。
屏幕上是一张会议照片,消防、城管、城建、物业的人坐在一起。
“以前街道‘责任无限大,权力一点点’,想干的事干不成。现在有了‘吹哨权’,真正需要多部门协同的事,街道一吹哨,相关部门必须报到。”
他播放了一段视频。
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