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第421章 深入调研（第3页）
“累，但值得。”王姐笑，“看到老人有饭吃，孩子有学上，邻里和睦，就觉得值。”
下午，王姐带唐建科走访了几家特殊家庭。
有残疾人家庭，询问康复情况。
有低保户，了解补助是否到位。
有留守儿童，叮嘱注意安全。
一家家走，一户户问。
唐建科笔记本记满了。
下午四点，回到工作站。
王姐终于能坐下喝口水。
“唐书记，这就是我一天的工作。您看，是不是挺琐碎？”
“琐碎，但重要。”唐建科认真说，“你们是基层的‘眼睛’和‘耳朵’，没有你们，很多问题发现不了。”
“发现问题容易，解决问题难。”王姐叹气，“有些事我们管不了，只能上报。可上报了，能不能解决，就看天了。”
“试点就是要解决这个。”唐建科说，“以后网格员发现问题，通过APP直接上传，系统自动派单给责任部门。部门处理情况，你们能实时看到，还能评价。”
“那敢情好！”王姐眼睛亮了，“有监督，他们就不敢拖了。”
“另外，你们待遇要提高，工作要减负。”唐建科说，“不该网格员干的，坚决不往你们身上压。让你们专心做该做的事。”
“谢谢唐书记为我们着想。”
“是你们辛苦了。”
傍晚，唐建科结束一天的跟随。
离开前，他对王姐说。
“今天跟你学到很多，基层工作不容易。你们有什么困难，有什么建议，随时跟我说。”
“唐书记，我真有个建议。”
“你说。”
“能不能给我们配点实用工具？”王姐说，“比如手电筒、钳子、螺丝刀。有时候小问题，我们顺手就修了，不用等维修队。”
“这个建议好。”唐建科记下，“试点办研究，给每个网格配个工具包。”
“那太好了！”
回办公室路上，吴天明问。
“唐书记，感受如何？”
“感受很深。”唐建科看着窗外，“网格员是基层治理的神经末梢，他们最了解群众需求，也最知道问题在哪。我们的改革，必须围着他们转，围着群众转。”
“王姐这样的网格员不少，能干、负责，但待遇低、负担重。”
“所以要改。”唐建科说，“明天开试点领导小组会，重点研究网格员队伍建设。待遇、工具、减负、赋能，一个都不能少。”
“好，我准备材料。”
晚上，唐建科在办公室整理调研笔记。
刘晓慧发来信息。
“今天跟网格员跑一天，累坏了吧？”
“累，但收获大。看到了最真实的基层。”
“基层什么样？”
“琐碎、具体，但充满人情味。网格员大姐一天处理十几件事，没一件惊天动地，但每件都连着群众的心。”
“所以你的改革要从这些小事做起？”
“对，基层治理现代化，不是建多漂亮的办公楼，买多先进的设备。是把群众关心的每件小事办好，让王姐这样的网格员工作更顺心，让张奶奶那样的老人吃饭更安心。”
“你总能抓住关键。”
“是群众教我的。”
放下手机，唐建科继续写。
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