唐建科问另一个大姐:“李姐,你最大的困难是什么?”
“不被理解。”李姐叹气,“有的居民觉得我们是‘告密’的,门都不让进。还有的什么事都找我们,通马桶、修灯泡,我们也不是万能的啊。”
“所以要把职责说清楚。”唐建科说,“街道会印服务指南,明确网格员该干什么、不该干什么。也请媒体宣传,让群众了解、支持你们的工作。”
“那就好,那就好。”
中午,在街道食堂吃饭。
唐建科和老杨坐一桌。
“老杨,感觉怎么样?”
“压力大,但干劲足。”老杨扒了口饭,“以前很多想干干不成的事,现在有机会了。”
“试点就是给你们松绑、赋能。”唐建科说,“大胆干,出事我担着。”
“有您这句话,我就放心了。”
吃完饭,唐建科没休息,又去了两个问题最突出的小区。
一个小区物业跑了,垃圾成堆,居民怨声载道。
一个小区商铺油烟直排,楼上住户不敢开窗。
唐建科现场召集居民、商户、相关部门开会。
“物业跑了,街道可以暂时托管,但长远要成立业委会,选新物业。”
“油烟问题,环保部门今天必须到场检测,不达标就整改。街道综合执法队盯住,整改不到位就停业。”
雷厉风行,当场解决。
下午四点,回到街道会议室。
唐建科召集一天走访的各方代表。
“今天看到、听到很多问题,也现场解决了一些。但根本解决,要靠制度。”
“东湖街道的试点,就从今天定的三件事开始。停车难、社区减负、网格员提待,这是第一步。”
“第二步,要探索‘街道吹哨、部门报到’机制。街道发现问题,有权召集相关部门现场办公,谁不来,谁负责。”
“第三步,建设智慧平台,让数据多跑路,群众少跑腿。”
他看着在座的人。
“改革会有阻力,会有不解,也会有失败。但只要我们心里装着群众,一步一个脚印,就一定能走出条新路。”
“从明天起,试点办常驻街道,吴天明具体协调。老杨,街道班子全员投入,其他工作可以缓,试点不能等。”
“大家有没有信心?”
“有!”
散会后,老杨送唐建科上车。
“唐书记,谢谢您给我们这个机会。”
“机会给了,能不能抓住,看你们自己。”唐建科握他的手,“老杨,基层治理好不好,群众感受最直接。干好了,群众会记住你们。”
“明白,我们一定干出个样来!”
车驶离街道。
吴天明回头说:“唐书记,今天效率真高,解决了好几个拖了多年的问题。”
“那是因为问题本身不难,难的是没人牵头、没人负责。”唐建科看着窗外,“试点就是要解决这个‘难’字。”
“接下来去哪儿?”
“回办公室,梳理今天的情况,形成简报,明天开领导小组会。”
“好。”
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