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第三十五章（第1页）

参加完市分行年度工作会议，王加林就开始忙着筹备召开孝北县支行年度工作会议。

行领导三番五次地开会研究年度工作计划和经营目标，他都得列席参会，并做好纪录。制定会议方案，联系会务安排。重温上年度工作总结，搜集行领导及各部门年度工作思路及意见建议，着手起草会议主题工作报告……

套路已经很熟悉了，但因为事务繁杂，人手又不足，他每天都忙得如同脚踩风火轮的哪吒。最难的还是如何把年度工作任务分解到各营业网点和各部门。指标分配得是否公平合理、责任部门确定得准不准确，直接关系到各单位、各部门年度工作业绩。因此，大家都会讨价还价，推诿扯皮。而最终的协调责任，都由支行办公室承担。直白地讲，所有的矛盾都会聚焦到办公室主任王加林同志身上。

争吵也好，赌气也好，撒泼也好，流泪也好，骂娘也好，到了开会的日子，会议照常如期举行。

该签的合同还是要签，该立的责任状还是要立，该认领的任务还是要认领。最后的会议总结评价，仍然是一个“团结的大会”“胜利的大会”“继往开来的大会”“催人奋进的大会”。

支行年度工作会议尘埃落定，王加林开始审视他所管理的部门工作。办公室除了一正两副三个主任以外，还有九名普通员工。对于一家县级支行来说，也算是一个大部门了。三个主任没有明确分工，王加林统管，徐丰新和黄强协助，每一个主任都能够支使员工。员工们的工作大部分比较单一和专业：司机各人开好各人的车，炊事员保证工作日干部员工有饭吃，水电工负责全行水电设施的维修和保养，科技人员做好营业网点微机的推广应用工作。只有胡蓉和袁萍的工作存在部分交集，职责划分不是汤清水利。

正因为职责不清，导致这两个女同胞经常产生矛盾。

女人之间的是是非非、长长短短是很难弄清白的。但从个人的好恶来讲，王加林还是倾向于胡蓉，而对袁萍左看右看不顺眼。

严格来讲，她们都属于办公室内勤人员，办公室杂七杂八的内部事务都应该共同承担。袁萍却认为，她的角色是专职打字员，除了打字复印收发传真以外，其他的事情都不愿意干。可问题是，她打字复印收发传真的水平，同样糟糕透顶！

支行成立初期，办公室曾招聘过一个临时工做内勤。她叫小燕，一个花枝招展的小姑娘。小燕身个不高，一米六左右，但皮肤很白，又天生一张惹人喜爱的娃娃脸，看上去不过十八九岁的样子。她经常穿一件水红色丝绸衬衣，脖颈上挂着一条黄灿灿的金项链，格外引人注目。

每天早晨，小燕总是提前个把钟头来上班，打扫支行办公楼的走道、楼梯、会议室和办公室，为机关各股室烧开水。

待大家陆续来上班，她就到门房里去取报纸和信件，分发到行长室和各个股室。接下来，就是传接电话、接待来访客人，端茶送水，购买水果等招待用品，为行领导跑腿，听候主任们的调遣……她整天如轻盈的蝴蝶在机关办公楼里飞上飞下、飞进飞出的。

月薪不到两百元，却干着如此烦杂琐碎的事务，小燕毫无怨言，脸上时常露出幸福和满足的笑容。

由于支行刚刚成立，没有专门的文印室和打字员，平时打印材料，一般都是去外面的打字复印社。机关工作慢慢走上正轨之后，传真机、复印机、四通打字机等办公设备相继到位，但就是没配备人员。根据《产品使用说明书》，王加林自己学会了收发传真和复印，但打字，学起来却很不容易。再说，即使他会打字了，也没有时间和精力把这项工作承揽下来。

加林主任一次次找行长赵国栋反映。赵行长总是为难地推辞说，没有人员编制，找不到会打字的人。

事情就这样一拖再拖，现代化的设备闲置在办公室里，各种文件材料还是要到外面去打印！花钱是事小，由于银行的文字材料专业性强，外行打印特别容易出错。校对相当麻烦，也不符合保密要求。加上支行当时还在花园大桥头的老办公楼，离打字复印社比较远，去来一趟得半个小时，极不方便。

逢到因文件材料打印不及时挨批评时，加林主任也只能坐在办公室里生闷气，或者无济于事地发一通牢骚。

这事不知怎么就触动了小燕。

有一天，她突然向加林主任索要那本《四通打字机说明书》。默默地看了几天，小燕便坐在打字机前，试着在键盘上敲敲打打的。

一个星期后，她居然用汉语拼音输入法打出了第一份材料！接着，又开始熟悉五笔字型字根……

没有人安排，也无人分工，小燕就这样自己承担起了打字的责任，并且把收发传真电报和复印工作也接了下来。

自此，本来就如陀螺一般、从早到晚转个不停的她，犹如又被抽了一鞭子，旋转得更快了。除了做清洁和文印工作，有时她还要依照行领导或者主任的吩咐，出去买这买那，楼上楼下找人，去液化气公司灌煤气……

小燕总是那样勤勤勤恳恳，任劳任怨，与加林合作得相当愉快。每天上班时，她的一频一笑，一声问候，一杯泡好的热茶，常使加林满怀感激。电话铃响，他们总是抢着去接。编制公文，总是加林主任拟稿，小燕打印，两人协同装订。眼见那一摞摞散发着油墨清香的文件材料，他们总是觉得日子过得相当充实。

紧张的工作之余，他们谈笑风生，交流思想，互相介绍报上登载的、或者是生活中遇到的妙趣横生的新闻。

和小燕在一起，王加林常常感到心情愉快，思维敏捷。在这种详和的气氛中，他很少有疲倦的感觉，办事效率也很高。他越来越深切地体会到：好的同事，不仅是工作上的帮手，还是一笔难得的精神财富啊！

小燕一个人承担着本来应该由几个人做的工作，而工资待遇却是银行里最低的。尽管她从来没有提出这方面的要求，作为主任，王加林心里还是觉得过意不去。每天眼见她第一个上班，最后一个下班；眼见她气喘吁吁、汗流浃背地楼上楼下跑；眼见她不分白天黑夜地加班打印材料，加林主任总有一种说不出的负疚感。

可是，正式职工与临时工的待遇差别、分配制度上的不合理现象，又不是王加林这样的人物能够解决的问题。支行年终评选先进个人，加林据理力争，为小燕争取到了一个名额。——他只能用精神鼓励来弥补对小燕物质上的亏欠，以此来减轻自己内心的不安。

正当小燕的打字速度、排版及文印技术接近炉火纯青的时候，支行人事股一纸调令，把她调到了中山街储蓄所当柜员。

没多久，她就嫁给了支行信贷股的田桂平。支行办公室则先后调入了胡蓉和袁萍。

胡蓉是新分配来的应届中专毕业生。袁萍我们已经比较熟悉了，她是支行保卫股长叶卫国的老婆。

袁萍虽然来自农村，但上过高中，文化水平尚可，只是从来没有接触过打字机、复印机、传真机这些电子产品。正式上岗前，王加林安排小燕带过她两个礼拜，效果不尽如人意。

袁萍打字如捉虫一般，速度慢不说，而且动静特别大。要是遇到不会打的字，她就把气撒在四通打字机身上，时而开，时而关，弄得呼呼啦啦的。复印也是一样，缩放比例总是掌握不好。卡纸了，就胡乱拆卸复印机，甚至对着复印机拳打脚踢。传真机与电话机的配合使用一直不到位，传真纸用完了，也不会自己添加。

与小燕一对照，加林主任心理上的落差可想而知。

他经常感叹，世界上怎么会有这样愚蠢、这么没有素养的女人？既然低能，悟性方面又差，那就笨鸟先飞，多花点时间和精力学习呀！可袁萍又懒得抽筋。

袁萍宁可坐着发呆，或者修剪手指甲，也不愿意翻看那些花花绿绿的《产品使用说明书》，更不愿意淘神费力练习那些基本功。她根本就不适合做打字、复印、收发传真之类的工作。但是，她不做谁做呢？

胡蓉不仅承担着前面列举的那些乱七八糟的事务，还负责公文传递和办公室财务工作。本来就忙得要死，不可能让她把袁萍手上的那一摊子事也接过来呀！

副主任余丰新呢？因为没有明确分工，总不知道自己该做什么，老是等着王加林给他派活儿。责任心又差，经常不在办公室里守摊子，整天东游西逛，找不见人影儿。他才不愿意为那些事务性工作操心呢！就算是天塌下来，也有“一把手”王加林顶着。

黄强虽然明确为办公室副主任，但做的都是科技推广和计算机系统维护方面的工作，与传统的办公室业务八杆子打不着。

这些事情没有理顺，王加林想起来就觉得闹心。他一直在寻求万全之策，想办法让整个办公室的工作尽快走上良性运行的轨道。

他白天冥思苦想，晚上辗转反侧，痛苦了好些个时日，最后觉得应该实行“板块管理”。具体来讲，就是把整个办公室事务分成文秘会务、行政后勤、科技推广三大板块，明确每个板块的工作职责和人员安排。在办公室实行“一块牌子，三个摊子”，他、余丰新和黄强各分管一个板块。平日大家各负其责，各司其职，直接向分管行领导请示汇报。只有召开大型会议或者举办重要活动时，才由王加林统一协调和安排。

采取这种管理模式，王加林实际上是在放权，改集权制为分权而治。他自己分管文秘会务板块，员工只有胡蓉；余丰新分管行政后勤板块，工作人员包括司机、炊事员、水电工和袁萍；黄强分管科技推广板块，麾下自然都是科技人员。

他原以为这一改革方案会得到大家的普通认同，结果却完全出乎他的意料。除了黄强相对比较平和地接受以外，余丰新反应特别大，袁萍胡蓉也都吊着个脸，不怎么高兴。

余丰新觉得他管的事情太多，责任太大了，再也不可能像以往那样游手好闲。袁萍是因为被剥夺了侍弄打字机、复印机、传真机这些高档办公设备的权力，得去干扫地、烧开水这些没有技术含量的事务，觉得没有面子。至于胡蓉为什么不乐意，加林一直没有闹明白。

按说，这样一改，胡蓉的工作量明显减少了，而且更加专业，明晰了办公室文职人员的发展方向。

加林正是出于爱护她、培养她，让她的职业生涯发展得更好，才这样安排的。她怎么也会闹思想情绪呢？

加林万万没有想到，他只是针对办公室存在的突出问题，稍微调整了一下分工，明确了一下各人的职责，就会引发这么尖锐的矛盾，遭到这么多人的反对和抵触。

是他错了么？是他处事不公正么？是他故意为难大家么？

显然不是。大家吃惯了大锅饭，过惯了浑水摸鱼、随遇而安、得过且过的日子，你现在要搞得这么清清楚楚、明明白白，职责划分得那么汤清水利，大家自然不适应，心里自然不痛快。

能混就混呗，有必要那么认真么？

古人说得好，水至清则无鱼，人至察则无徒。你前段随严锋清去政府机关走访时，又不是没有看到过，那些政府机关的官员和办事人员都不是口里叼着一支烟、手上捧着一杯茶，坐在办公室里悠闲自在地看报纸。大家都是做一天和尚撞一天钟地混时日，你又何必对你的下属要求这么高、管理这么严？

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