半日后。
羌离终于忙完了上午的活,趁保洁组长看不见,坐在茶水间的角落休息。
她盯着自动贩卖机里的饮料,正在纠结买哪一种,突然,有人在旁边付了钱。
羌离盯着看最久的那瓶饮料落下,一只手拿起,将其递给羌离:
“刚才,谢谢你。”手的主人说。
是沈妙。
羌离有些受宠若惊,接过饮料:“你把工卡落在厕所了,我还给你,职责所在,不用说谢谢的。”
沈妙轻轻一笑,摇摇头:“不是,是你帮我解围的事。你是故意把抹布扔到我们主管头上的吧。”
“啊……”羌离有点心虚,原来她知道,“没事,不是大事。”
两人没说话,茶水间没别人,一时之间相当安静。
沈妙看了看羌离,她见到了自己哭、自己被骂,却好像没有任何要开口问的意思,只是递纸、帮自己解围,莫名地让人觉得很安心,反而让人想要倾诉。
“其实……也不能全怪我主管,我一直干不好自己的工作。”她低下头说。
沈妙:“我其实是今年来轮岗的管培生,按照规定,要去每个部门都工作一段时间,然后就会安排我去秘书处。第一个轮岗的岗位就是客服,但是……我一直干不好客服的工作,和我同期的其他人都已经通过轮岗汇报,去别的部门了,只有我还在这里……我真的很没用。”
管培生?
羌离心中一动。
她查过SevenDays的招聘机制,在所有工种里,发展前景最大的就是管培生。他们人数很少,都是经过层层选拔出来的凤毛麟角,都是未来总裁身边的预备人才。没想到这个沈妙就是其中之一。
如果能和她打好关系,日后要探查公司内部的秘密,一定会方便不少。
而要和一个人打好关系,最快的方法就是帮她的忙。
“怎么会呢,你能入选管培生,一定很聪明啊,怎么会被小小的客服工作难住?”羌离不动声色地问。
“平常的客服工作是没问题的,但是,公司这边的客服,还有一项特殊任务。”沈妙说。
“特殊工作?”
“就是协助数据部,给公司的用户进行标签分级。”
见羌离一脸不解,沈妙给她解释,反正这在客服部都是人尽皆知的东西,不算什么秘密:“所有来咨询的用户,我们都要按照他们的优质与否给他们进行评级。但是,我总是搞不明白标准……”
沈妙:“比如,在我看来各方面都很好、既讲道理又体贴的用户,就因为不那么有钱,反而是一星用户。而那些咄咄逼人、完全不在意别人感受的人,却因为肯花钱,按照标准要被打成五星。”
羌离问:“那这些星级会有什么影响吗?”
沈妙说:“据我已经去了其他部门轮岗的同事说,公司会刻意清退那些低星用户,挽留高星用户……我、我实在是无法理解这种标准。也不忍心给那些很好的人打上低星,让他们被差别对待。”
羌离听明白了。
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