人工客服的笑脸还停在屏幕中央。
那种恰到好处的弧度,让人挑不出问题,却也看不出情绪。
沈昭没有移开视线。
“如果我拒绝。”她又重复了一遍,“会怎么样?”
对方的眼神轻微一滞,很短,几乎可以忽略。
“当然可以拒绝。”客服的声音依旧温和,“我们尊重每一位用户的选择。”
“只是想确认,您是否真正了解自己目前的状态。”
“了解。”沈昭说。
“那您是否愿意,简单描述一下您的困扰?”对方追问。
顾屿在一旁没有出声,只是微微点头,示意她继续。
“困扰就是。”沈昭想了想,“我最近发现,所有人都在告诉我,什么是对的。”
“但没有人问我,想不想要。”
这一次,停顿明显拉长了。
影界的反馈轻轻跳了一下。
——语义应对延迟
——人工介入权重上升
“我们并不是在替您做决定。”客服说,“而是在帮助您避免走弯路。”
“弯路是谁定义的?”沈昭问。
对方沉默了两秒。
“是基于大量成功案例总结出的最优路径。”
“那失败案例呢?”
“失败……往往源于信息不足,或者情绪判断失误。”
沈昭笑了一下。
不是嘲讽。
更像是确认。
“所以,只要我不按照最优路径走,就会被当成情绪失误?”
客服的笑容终于有了一丝裂痕。
“并不是这个意思。”
“那是什么意思?”沈昭追问。
影界里,噪声指数开始缓慢攀升。
不是剧烈波动。
而是一种持续、稳定的增长。
这种增长,最难被压制。
顾屿低声说:“它在尝试重构话术。”
“但模型跟不上。”
另一边,许烨站在地铁站的月台边缘。
第一班车还没来。
站台空荡,只有自动广播在循环播放安全提示。
他没戴耳机。
也没看手机。
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