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第339章 三个男人（第1页）

“铁三角”体系在全国五大区域已经运作一个多月了。

报表上的数据捷报频传，但跳动的数字之外，张伟更关心的是——那些执棋落子的人，他们的心，是否跟上了这套精密制度的节奏。

小赵-CRO、小许-销售、小黄-售前，麾下的三位大将，分别从成都、上海、广州赶回，即将进行月度会议。

第一个敲门进来的是小赵。

他风尘仆仆，眼下带着淡淡的青黑，但眼神里却燃烧着一种混合了疲惫与亢奋的光彩。

“伟哥！”小赵的声音带着一丝沙哑，却铿锵有力。“过去一个月，‘铁三角’模式在过一个多月五大区域的运作情况，我先给你做一个简单的汇报。”

小赵没有坐下，语速快而逻辑清晰：

“成果超乎预期！成都的‘启明’项目，原定四周交付，我们提前了两周半完成，客户CEO亲自发邮件表扬！

杭州的‘云帆’项目，AM（客户经理）和SE（方案工程师）、PM（项目经理）配合无缝，在方案阶段就规避了三个潜在交付风险，客户满意度调研得分比历史平均值高出22%！

还有浙江温州……”

小赵如数家珍，一个个案例，一串串数据，充分展示了“铁三角”模式在提升效率、保障交付、提升客户满意度方面的巨大威力。

张伟始终认真听着，身体微微前倾，手指交叉放在桌上，不时点头，脸上带着赞许的微笑。

汇报完亮眼的成绩，小赵的语气不由自主地放缓，兴奋的光彩稍稍黯淡，一丝困惑和凝重浮现出来。

他深吸一口气，像是下定了某种决心。

“伟哥，成绩是大家的，体系也确实在发挥作用。但有件事……我得跟您实话实说。”他停顿了一下，似乎在斟酌措辞，

“小许那边……最近在几个跨区域的大型项目评审会上，他手下的AM（客户经理）有时会绕过CRO的协同流程，直接跟客户高层沟通，承诺了一些……超出当前交付能力范围的节点。

有些项目的核心数据，也未经过我这边的风险审核，就直接作为商务谈判的筹码抛了出去。”

小赵抬起头，眼神坦诚又带着无奈：

“我知道，按照‘铁三角’原则，AM是对外唯一的Owner，拥有极大的自主权。

我也理解小许想要快速拿下项目的急迫心情。

但……这种‘微观’上的灵活，如果失去了‘宏观’上的把控，很容易造成内耗。

几次下来，交付团队的PM们已经颇有微词，感觉前期工作白费，后期压力巨大。

我不是怕麻烦，也不是要抓权，只是担心……一旦责任的边界模糊了，最终砸的是我们EGB的招牌，背锅的是整个体系。”

他说出了积压在心头的最大困惑：权力的边界在哪里？

当铁三角的“稳”遇上销售铁军的“骚”，他这个CRO，该如何驾驭？

张伟没有立刻回答，沉默了几秒钟，目光深邃，仿佛能穿透小赵的担忧。

然后，缓缓站起身，走到饮水机旁，接了两杯温水，将其中一杯递给小赵。

“小赵，”张伟声音沉稳有力，“你做得非常好。这一个多月，你在公司最大的进步，不是签下了几个客户，或者提前交付了多少项目，而是你已经能透过表象，看清这套体系运行时内在的‘力’了。能看到问题，是解决问题的第一步。”

张伟先给予了毫无保留的肯定，稳住了小赵的心神。

接着，话锋一转，语气如同一位循循善诱的导师：“但你得记住一点，管理，尤其是驾驭一个充满活力的新体系，追求的不是百分百的完美，而是动态的平衡。水至清则无鱼。制度是骨架，是框架，但人是血肉，是流体。你要学会容纳一定的‘混沌’。”

张伟走到靠墙的书柜前，略一搜寻，抽出一本书，递到小赵面前。

封面上是三个字——《钝感力》。

“看看这个。”张伟说，“你要修炼的，是一种对非核心问题、对细微摩擦的‘钝感’。别人有些小动作，只要不触及红线，不影响到客户满意度和项目利润这两个根本，有时候，慢半拍处理，甚至暂时视而不见，反而是一种智慧。”

看着小赵若有所思的表情，张伟继续点拨：

“你需的是在你的‘主脑空间’构建属于CRO的、独特的监控报表体系。

不要陷入具体的人事纷争，而是牢牢盯住几个关键指标：比如核心客户满意度趋势、项目利润率波动、交付风险分级预警。

只要这些大盘数据是健康的，是向上的，大方向就没错。

不要被人心博弈的小漩涡带偏了你的主航道。”

最后，张伟的声音压低了一些，带着一种托付的意味：

“还有，小许……他的能力和冲劲毋庸置疑，是为公司立下汗马功劳的！但.......”张伟停下了说话，意味深长的看了一眼小赵，接着说道，

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“上次A轮财务尽调，他被投资人问得很细……你是知道的，销售这个角色，身处前线，为了达成目标，有时候难免会在一些规则的边缘游走。我信任他的忠诚，但也担心他为了业绩，犯下一些不可挽回的错误。”

张伟的目光紧紧锁住小赵：

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