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第234节（第1页）

&esp;&esp;昨天司机不是老张。

&esp;&esp;-

&esp;&esp;不恰当却准确的说法，对每个导游而言，被困华山的奇特经历，可遇不可求。

&esp;&esp;下团后，例会复盘处理突发。

&esp;&esp;会议气氛凝重，从导游到计调，再到客服和司机，涉事各环节人员集体反思。

&esp;&esp;再小概率落在某个人身上就是百分百。

&esp;&esp;应急处理速度，突发问题处理反馈时长，应急情况处理能力，沟通态度等等。

&esp;&esp;这些问题再度被庄继昌一一提起。

&esp;&esp;特别是细节p管控。

&esp;&esp;“遇到最差体验如何兜底？”庄继昌质问，眼刀扫视在场众人。

&esp;&esp;世上没有感同身受，只有切身利益，所谓的集体利益，实际只是掌权者的利益。

&esp;&esp;“……”

&esp;&esp;所有人垂下头，一言不发，保持缄默。

&esp;&esp;嘴硬争辩无异自断后路。

&esp;&esp;-

&esp;&esp;带团不是最累的，开会才是。

&esp;&esp;庄继昌的低气压如同南方湿热的盛夏。

&esp;&esp;哪怕他并没有大发雷霆，散发出的窒息感也让所有人头皮发麻。

&esp;&esp;对比他到任当天满面春风地开玩笑。

&esp;&esp;“我是来加入大家的。”

&esp;&esp;恍如隔世。

&esp;&esp;众人如芒在背。

&esp;&esp;“……”

&esp;&esp;好不容易捱到散会。

&esp;&esp;大家心照不宣，表面佯装云淡风轻，跑马拉松式提臀夹腿匆忙闪出。

&esp;&esp;“余欢喜。”庄继昌突然叫住她。

&esp;&esp;“……”

&esp;&esp;徐荣带门时脚下一滞，同情瞥她。

&esp;&esp;“我还要写总结呢！”余欢喜回头婉拒。

&esp;&esp;“……”

&esp;&esp;庄继昌被噎了一下，抬手放她离开。

&esp;&esp;徐荣瞧在眼里只当没看见。

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&esp;&esp;转眼，很快又过一周。

&esp;&esp;刘宇宙知情识趣，给余欢喜派了个轻松的精品小团，全陪带团去杭州。

&esp;&esp;上团几天，她没再和庄继昌联系。

&esp;&esp;两人的聊天记录赫然还是：谢谢领导。

&esp;&esp;夜游西湖。

&esp;&esp;余欢喜总会莫名想到他克制的那一夜。

&esp;&esp;当然，不好的回忆如影随形。

&esp;&esp;安排客人入住，她不忘特地巡视每间房，不厌其烦提醒，消防喷淋不要挂衣服。

&esp;&esp;-

&esp;&esp;下团走出机场，凤城小雨，淅淅沥沥。

&esp;&esp;连阴雨的第三天，空气湿润，很凉快，余欢喜随手撑起阳伞。

&esp;&esp;手一滑，再抬眼时，却见伞下一张清俊的脸，挂着恰到好处的笑容。

&esp;&esp;“回来了。”庄继昌自然去牵她的手。

&esp;&esp;余欢喜愣愣立着没动。

&esp;&esp;见状，庄继昌换手揽她后腰，掌心向前微微一带。

&esp;&esp;乍然亲密。

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