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第47节（第1页）

&esp;&esp;余欢喜凭借朴素的直觉，笨拙地独自向前摸索。

&esp;&esp;……

&esp;&esp;人不少，路人挤到行李箱，拽掉她背包一根肩带，余欢喜伸手一拦。

&esp;&esp;她没有行李，橙黄色箱子是蔡青时的。

&esp;&esp;牌子是riowa，日默瓦，以前接客人时见过，还挺贵的。

&esp;&esp;蔡青时停下等她，“你刚嘀咕什么？”

&esp;&esp;“服务是一种意识，客人更需要体验感，关注细节。”

&esp;&esp;一个小小手环，余欢喜备受启发，推己及人，野导或客服，她做的远远不够。

&esp;&esp;闻言，蔡青时不露声色扬眉。

&esp;&esp;孺子可教。

&esp;&esp;“服务是一项技术活，需要对人性的极致洞察，服务细节要精准而灵活的处理。”

&esp;&esp;“……”

&esp;&esp;服务的精髓，不是态度，也不是热情。

&esp;&esp;余欢喜豁然开朗。

&esp;&esp;-

&esp;&esp;走出入境处，她接到司机电话，普通话蹩脚，夹杂着零星粤语，叽里呱啦。

&esp;&esp;大学常看tvb，能听不会说，余欢喜搞清楚方位，两人一道往车跟前走。

&esp;&esp;“现场导赏，你准备的怎么样了？”蔡青时忽然问。

&esp;&esp;余欢喜一拽背包带，“包我身上！”

&esp;&esp;点天灯

&esp;&esp;翌日，历山大厦22楼。

&esp;&esp;佳士得2023春拍预展，一连三天，实名预约制，入口处人头攒动。

&esp;&esp;据说是亚太区总部迁至thehendern前的最后一展。

&esp;&esp;预展拍卖品约三百件，涵盖中国瓷器及艺术品，中国古代、近现代及当代书画，名表和翡翠首饰等等。

&esp;&esp;昨晚，余欢喜从蔡青时口中得知，曲敏看上张大千的《番女醉舞图》，势在必得。

&esp;&esp;她今次任务，就是做好预展现场导览。

&esp;&esp;余欢喜不懂画。

&esp;&esp;两年野导在博物馆耳濡目染，深知看画精妙之处，在于画中人物的气韵之美。

&esp;&esp;张大千传世画作不少，以泼彩山水画最绝，翻看数遍图录，都瞧不出什么特别。

&esp;&esp;蔡青时还说，她秘书曾悄悄透底，为拿下竞拍，曲敏甚至做好了“点天灯”的准备。

&esp;&esp;点天灯。

&esp;&esp;即对拍卖品加价到底，谁加价她都再加一口价，相当于包场。

&esp;&esp;“曲敏既然心有所属，直接下手就行，何必多此一举听导览。”余欢喜腹诽。

&esp;&esp;再说，拍卖会本身就提供预约导览服务，她一个小黄牛，以曲敏身家，请专业人士易如反掌，参观体验也更丰富。

&esp;&esp;chg姐究竟怎么想的。

&esp;&esp;当然，这话仅限颅内高潮。

&esp;&esp;然而蔡青时仿佛会读心，“人与人之间信任成本太高，很容易产生微妙的猜疑。”

&esp;&esp;“……”余欢喜没来得及推敲。

&esp;&esp;正说着，手机振动。

&esp;&esp;蔡青时低头淡扫，摁灭手机回头瞄她一眼，上下略一打量，“看你的了。”

&esp;&esp;余欢喜趁机小幅度伸展肩背，裙子捆得不太得劲。

&esp;&esp;“咳咳。”

&esp;&esp;两人前后迎上去。

&esp;&esp;“敏姐！”蔡青时远远扬声，热情招呼。

&esp;&esp;chg姐一秒变脸调整状态之迅速，余欢喜自愧不如，深吸口气忙一并跟上。

&esp;&esp;曲敏礼节性拥抱，笑嗔，“来得倒快！”

&esp;&esp;“为敏姐服务最要紧，”蔡青时客套，目光掠过曲敏身后，心照不宣一点颔，“最体贴敏姐心意的，还得是小章。”

&esp;&esp;“chg是专业的，”小章恭维一笑，视线瞄向余欢喜，下意识警觉，“这位是？”

&esp;&esp;老板讨厌接触陌生人，尤其今天预展，更不想让人知道。

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