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第165章 君若溪的麻烦（第1页）
巴黎傍晚的街头华灯初上，一家充满烟火气的传统烤肉店里，油脂滴落在炭火上，发出“滋滋”的诱人声响，混合着各种香料的独特香气，弥漫在温暖的空气里。
君凡专注地翻动着烤架上的肉片，细心地将烤得恰到好处、边缘微焦的五花肉夹到女友苏云熙的盘子里。“尝尝这个，浩杰说这是店里的招牌，每天限量。”他语气温柔，眼神里满是笑意。
苏云熙笑着点头，却没有立刻动筷，她的目光被对面激烈的讨论所吸引。
桌对面，君凡的好兄弟张浩杰正与他的欧洲合伙人沃尔特·霍沃斯争得面红耳赤。桌上散落着几份写满复杂公式和数据图表的设计图纸。
“沃尔特，催化剂的稳定性必须优先解决！否则‘绿源’根本无法实现大规模工业化生产，我们的所有投资都会打水漂！”张浩杰手指用力点着图纸上的某一处，语气急切。
沃尔特·霍沃斯沉稳地摇了摇头，用带着浓重德国口音的英语回应：“杰，我理解你的担忧。但能量转化效率才是我们目前需要突破的核心瓶颈。没有足够的效率，稳定性再好，产品也没有市场竞争力。我们必须…”
“效率的前提是它能稳定工作！”张浩杰打断他，“一台动不动就停摆的机器，效率再高有什么用？”
君凡听着两人的辩论，微微蹙眉，适时地插话，语气平和却自带分量：“浩杰，沃尔特，你们的观点都有道理。效率与稳定性并非完全对立。浩杰，我明白你对风险控制的坚持，沃尔特，我也清楚你对技术极致的追求。”他顿了顿，目光扫过两人，“但‘绿源’项目的成功，关键在于找到那个平衡点。我们需要的是一个既可靠又足够高效的解决方案，而不是单项冠军。资金方面我会全力支持，但我们必须确保每一分钱都花在刀刃上，产生实际进展。”
他的话语让原本紧张的气氛缓和下来。张浩杰深吸一口气，点了点头。沃尔特也若有所思地捋了捋胡子，表示赞同。
就在这时，餐厅墙壁上悬挂的电视正在播放当地新闻频道。一则财经新闻吸引了君凡无意间的一瞥，他的目光瞬间被钉住了——屏幕右下角出现的LOGO他再熟悉不过，那是他姑姑君若溪一手创立的品牌“溪语”的标志！
新闻主播正以严肃的口吻播报：“…知名亚洲护肤及时装品牌‘溪语’（XiYu）近日在欧洲市场陷入重大公关危机。多名消费者联合投诉其高端护肤系列存在严重过敏问题，但公司售后部门处理态度消极，引发广泛批评和抵制声浪…”
画面切换到一个采访片段，一位面部打着马赛克但能听出愤怒情绪的女性消费者对着话筒控诉：“我的脸几乎毁了！他们却说是我的肤质问题，拒绝任何赔偿！这就是他们对待顾客的方式吗？”
接着，镜头又转向“溪语”某家门店外，有零星的抗议者举着标语牌，记者围堵着一位看起来焦头烂额的品牌发言人，对方语焉不详，疲于应付。
新闻主播继续道：“…雪上加霜的是，‘溪语’时装线最新发布的设计也被质疑涉嫌抄袭本土小众设计师作品，业内质疑声不断。分析人士指出，这一系列事件若得不到妥善解决，或将严重损害‘溪语’多年来在欧洲苦心经营的品牌形象与市场地位…”
君凡的脸色瞬间沉了下来，手中的筷子无声地放在了桌上。所有的注意力都从“绿源”项目转移到了这则突如其来的新闻上。他了解姑姑君若溪，她是个对产品质量苛刻到近乎偏执的人，绝不可能允许大规模质量问题发生，更别说消极的售后态度。这里一定有蹊跷。
苏云熙第一时间注意到了君凡的变化，轻轻碰了碰他的手臂，低声问：“君凡，那是姑姑的公司吗？新闻上说…”
“嗯。”君凡打断她，声音低沉而迅速。他大脑飞速运转，眉头紧锁。姑姑并不知道他来欧洲考察张浩杰的“绿源”项目，他本想等项目明朗些再给她一个惊喜。却没想到，竟是以这种方式得知姑姑正身处困境。
片刻沉默后，君凡猛地抬起头，眼神变得锐利而坚定。他看向张浩杰：“浩杰，你和沃尔特继续讨论‘绿源’后续的技术路线和研发计划。我有急事必须立刻处理。”
张浩杰一愣，看了眼电视，立刻明白了过来：“是因为若溪姑姑公司的事？严重吗？需要我…”
“暂时不用。”君凡摆手，语气不容置疑，“项目讨论不能停。你全权代表我，和沃尔特把下一步方案敲定。”他特别强调，目光深沉地看向张浩杰，“记住我刚才说的，投资必须用在刀刃上，我要看到明确的里程碑和产出。有任何进展随时联系我。”
说完，他看向苏云熙：“云熙，你跟我一起去。”
苏云熙立刻点头，毫不犹豫地拿起外套和手包。
君凡起身，对沃尔特简短地致歉：“霍沃斯先生，非常抱歉，有些紧急家族事务必须立刻处理。你们继续，浩杰会代表我做出决定。失陪了。”
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沃尔特虽然有些错愕，但仍保持了绅士风度，表示理解。
君凡带着苏云熙，快步离开了喧闹的烤肉店，将烤肉的香气和关于能源未来的争论暂时抛在身后。巴黎夜晚的凉风扑面而来，他拦下一辆出租车，用流利的法语对司机说：“去香榭丽舍大街，‘溪语’集团欧洲总部大楼，请快一点。”
车内，气氛一时有些凝滞。君凡面色凝重地看着窗外飞速掠过的流光溢彩，城市的繁华与他此刻的心情格格不入。苏云熙安静地握着他的手，给予无声的支持。
过了一会儿，君凡率先打破沉默，语气冷静地分析起来：“不对劲，非常不对劲。”
“你是指哪方面？”苏云熙轻声问，她知道君凡的商业嗅觉极其敏锐。
“所有方面。”君凡转过头，眼神锐利，“第一，产品质量。君大姐对原料和生产的把控是出了名的严格，流程标准甚至超过欧洲本地很多品牌，突然出现大规模过敏？概率太低。”
“也许是某一批次出了问题？或者新的成分不稳定？”苏云熙提出假设。
“有可能，但这不是重点。”君凡摇头，“重点是第二点，售后态度。‘溪语’的客户服务一直是其核心竞争力之一，培训手册都是姑姑亲自审定的，‘消极应对’、‘拒绝赔偿’？这完全违背了公司的核心原则和操作流程。事出反常必有妖。”
苏云熙若有所思：“你的意思是…有人故意在售后上做文章，激化矛盾？”
“极有可能。”君凡点头，“然后是第三点，timing（时机）。护肤品质问题和设计抄袭指控同时爆发？太巧了。就像是…一套组合拳，目的就是在最短时间内最大化地摧毁品牌声誉。”
他拿出手机，快速搜索着近期关于“溪语”的欧洲媒体报道。“你看，”他把手机屏幕展示给苏云熙，“几乎是在一夜之间，好几家有影响力的媒体同时报道了负面新闻，用词和角度都惊人地相似。还有社交媒体上，那些所谓的‘受害者’账号，很多都是新注册的，发布的内容和模式也高度雷同。”
苏云熙凑过去看，眉头也皱了起来：“这…像是水军，有组织的负面评价。那舆论传播得这么快，就解释得通了。是有人在背后推波助澜？”
“而且是专业团队的操作。”君凡肯定道，手指划过屏幕上的几条评论，“利用民众对大品牌的不信任感，煽动情绪，掩盖真相。姑姑她…可能还困在具体的事务里，疲于应付各地的投诉和媒体问询，还没来得及看清这背后的全局和套路。或者，她即使有所察觉，一时也找不到有效的反击点，因为对方的攻击是分散的、匿名的，但效果却是集中的、致命的。”
他的分析条理清晰，瞬间将一团乱麻的危机梳理出了可能的脉络。苏云熙看着他专注而沉稳的侧脸，心中不禁生出几分钦佩。在突如其来的家族危机面前，他没有慌乱，反而迅速进入了战斗状态。
“所以，你觉得是商业对手的恶意竞争？”苏云熙总结道。
“十有八九。”君凡眼神冰冷，“而且不是一般的对手。对‘溪语’的运营模式、弱点、甚至企业文化都很了解，出手快、准、狠，直击要害——品牌信誉。这绝不是临时起意，而是经过周密策划的。”
出租车驶过塞纳河，巴黎铁塔在夜色中熠熠生辉，但车内的两人都无心欣赏。
“那我们到了之后，你打算怎么做？”苏云熙问。
君凡沉吟片刻，目光重新变得坚定：“先见到君大姐再说，了解她目前掌握的所有情况和已经采取的措施。其次，必须立刻改变策略，不能只是被动防御和道歉。要反击，就必须找到对方的破绽。”
“破绽？”
“比如，那些所谓的‘过敏受害者’，如果能找到一两个，证实她们的身份或诉求有疑点，甚至与竞争对手有关联，舆论就能逆转。再比如，那份被指抄袭的设计，原始手稿、创作流程都是有力的证据。关键是，要主动释放信息，引导舆论，而不是被舆论牵着鼻子走。”君凡的思维飞速运转，一个清晰的行动方案在他脑中逐渐成形，“另外，售后渠道必须立刻彻底整顿，展现出最大的诚意和透明度，切断对方攻击的这个抓手。”
苏云熙点头：“我能做些什么？也许，从女性消费者的心理和社交媒体传播的角度，我能提供一些建议？”
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